Contenido Académico

TEMARIO DE LA CAPACITACIÓN DE 2 MESES DE CLASES

Gestión Operativa y Control de Caja Financiera.

• Proceso de transacciones en cuentas corrientes, de ahorro y otros.

• Pago de servicios básicos.

• Requerimientos de efectivo, entrega de excedentes.

• Realización de lotes con tiempos máximos estimados

• Cumplimiento de normas y procedimientos operativos de cajas.

•Validación cruzada de documentos y cheques físicos frente al jornal.

• Organización del efectivo

Balcón de servicios y áreas operativas.

• Transferencias.

• Impresión de documentos.

• Consultas de saldos.

• Solicitud y entrega de chequeras.

• Requerimientos específicos de clientes.

• Grafología.

• Técnicas para el reconocimiento del dinero falso.

Conceptos y terminología.

• La ley de cheques y Reglamento.

• Cuentas corrientes – cuentas de ahorro.

• El cash management.

• Misión del Cajero Universal.

• Transacciones del cajero Universal.

• Procedimientos específicos de seguridad en cajas

Atención al Cliente.

• Nuevo modelo de atención al cliente para una sociedad conectada.

• Atención al cliente como único diferencial de marca.

• Calidad y excelencia en el Servicio.

• La comunicación efectiva con el cliente.

• Protocolos de servicio y educación.

• El trato con el cliente y cómo comportarnos frente a ellos.

• Tipos de clientes.

Información de interes

Perfil Profesional

La persona que se forma como Cajero, tendrá amplios conocimientos sobre el manejo de efectivo, productos financieros, desarrollará competencias y habilidades para desempeñarse eficientemente en el entorno diverso económico.

alternative
Información de interes

Entorno laboral

Con la  certificación avalada por el ministerio de trabajo, puedes postular en cualquier entidad publica, privada como Cajero bancario o cajero comercial. 

¿Nuevo alumno?

Información

Inicio proximo :

4 DE MAYO

Duración :

60 días

Horario : Mañanas

24hrs